Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Możemy przyjąć dowolne produkty nieotwarte/nieużywane, zachowane w oryginalnym stanie, jednak niestety nie oferujemy bezpłatnych zwrotów, dlatego to Państwo jako klient ponoszą koszt odesłania. Zalecamy nadanie zwrotu przesyłką z możliwością śledzenia lub za potwierdzeniem odbioru, aby przesyłkę można było zlokalizować i potwierdzić jej dostarczenie do magazynu. Prosimy pamiętać o dołączeniu notatki zawierającej Państwa imię i nazwisko, numer zamówienia oraz powód zwrotu. Po otrzymaniu produkty zostaną sprawdzone, a zwrot środków zostanie odpowiednio dokonany. W celu zorganizowania zwrotu/odbioru prosimy o kontakt pod adresem sales@naio-nails.com.

Zmiany w zamówieniu

Zmiany w zamówieniu należy wprowadzić w ciągu jednej godziny od złożenia pierwotnego zamówienia. Mogą Państwo powiadomić nas e-mailem lub przez czat na żywo. Prosimy upewnić się, że numer zamówienia oraz wszystkie szczegóły zostały podane, abyśmy mogli szybko przetworzyć zmiany.

Informacja

Informujemy, że wszelkie zastrzeżenia lub problemy dotyczące otrzymanych produktów należy zgłosić w ciągu 5 working business days od momentu doręczenia przesyłki.

Staramy się odpowiadać na wszelkie zapytania w ciągu 2 working days; jeśli odpowiedź nie zostanie otrzymana w tym czasie, uprzejmie zalecamy sprawdzenie folderów spam/junk.